Тарифы с домашним интернетом и телевидением Ростелеком

Есть два варианта: заполните форму в нижней части страницы под тарифами или нажмите кнопку «Подключить». Укажите домашний адрес и номер телефона. Оператор перезвонит вам, как только проверит возможность технического подключения. Заявка ни к чему не обязывает.

Решите, что для вас стоит на первом месте: скоростной безлимитный интернет, цифровое телевидение или мобильная связь. Выберите тот тариф, который лучше всего отвечает вашим запросам. Если не можете сориентироваться в предложениях, позвоните на горячую линию отдела подключений и проконсультируйтесь со специалистом. Звонок и консультация бесплатны.

Дату вам должны были озвучить в момент приема заявки. Более того, вы сами решаете, в какой день и час вам удобнее находиться дома, чтобы встретить монтажника, подписать договор и обеспечить мастеру доступ к квартире. Когда есть свободные специалисты, подключение проводят в день заявки или на следующий.

Подобные неполадки чаще всего возникают, когда недостаточно средств на счете. Не забывайте своевременно вносить абонентскую плату, чтобы не лишаться доступа к ТВ и ресурсам всемирной сети. Если деньги на балансе есть, значит, ошибка носит технический характер. Позвоните на горячую линию техподдержки (номер у вас в договоре) и опишите проблему. Оператор проинструктирует, какие действия выполнить. Вопрос решить не удалось? На ваш адрес направят мастера.

Вам вообще не нужно ехать в офис: договор подписывается у вас на дому. Бумаги привезет монтажник в день подключения услуг. Заполните нужные поля, поставьте подпись и оставьте у себя один экземпляр. Второй верните мастеру: он отвезет его в абонентский отдел на хранение. Подключение возможно в любой день недели: в будни, в выходные и праздничные дни.

Такое бывает, когда клиент предпочитает оставить свой старый wi-fi роутер. Устаревшие модели оборудования не поддерживают современные стандарты передачи данных и не могут обеспечить высокую скорость интернета. Уточните у оператора горячей линии, возможно, в стоимость вашего тарифа уже входит новый маршрутизатор. Если нет, устройство можно оформить в аренду на выгодных условиях или купить по цене производителя.

Wi-fi роутер новый? Причины низкой скорости могут быть следующие: большое расстояние между маршрутизатором и приемником (компьютером, ноутбуком, смартфоном), вредоносное ПО, перегруженность сети.

Да, во время отсутствия абонент может не вносить абонентскую плату. Провайдер временно приостановит оказание услуг (до даты, указанной в заявке). Не забудьте предупредить оператора перед отъездом: позвоните на горячую линию техподдержки (номер есть в вашем договоре) или активируйте опцию «Добровольная блокировка» в личнoм кaбинeтe.

Все расходные материалы предоставляются бесплатно. Монтажник привозит их с собой в день подключения услуг. Подключение, настройка и тестирование оборудования тоже бесплатны.

Мы работаем по будням и по выходным. Озвучьте оператору, в какой день вам удобнее встретить монтажника. Имейте в виду: работа занимает пару часов, вам нужно в это время быть дома, чтобы обеспечить доступ к устройствам. В вечерние часы подключение тоже возможно, поэтому можете назначить время после работы.

Прежде всего проверьте в личном кабинете, нет ли у вас долга по абонентской плате. Если деньги на балансе не закончились, перезагрузите ноутбук, смартфон, компьютер и wi-fi роутер. Проблема не исчезла? Позвоните на горячую линию техподдержки (номер есть в договоре) и опишите характер неполадок. Специалист подскажет, что делать в том или ином случае. Если решить вопрос удаленно не получилось, к вам направят мастера.